국토교통부 2022 충청북도 스마트시티 챌린지 사업에 의거 신모빌리티 인프라 구축 및 운영사업의 대표 수행사 주식회사 스칼라데이터(이하 “회사”)는 모두타유(이하 “서비스”) 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 개인정보처리방침을 제정•시행하며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 회사가 제공•운영하는 홈페이지 및 모바일 어플리케이션(이하 “플랫폼”)의 공지사항(또는 “개별공지”)을 통하여 공지합니다.
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고유식별정보 수집 | - CI |
개인정보처리목적 | - 회원가입 및 본인확인 등
- 서비스제공을 위한 계약 이행 등 |
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- 일부 내부 개인정보처리방침 및 관계법령에 따라 보관 |
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- 제3자 제공 : 사전동의 시 |
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•
회원 가입 의사의 확인, 이용자 식별, 서비스의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 회원 가입 및 가입 횟수 제한, 연령 확인, 불만 처리 등 회원관리를 위하여 개인정보를 이용합니다.
•
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•
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•
유료 서비스 제공에 따르는 본인인증, 구매 및 요금 결제를 위하여 개인정보를 이용합니다.
•
이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 제공 정보 등 마케팅 및 프로모션 목적으로 개인정보를 이용합니다.
•
보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축을 위해 개인정보를 이용합니다.
•
사고 발생시 원인 규명 및 처리를 위하여 개인정보를 이용합니다.
제2조 수집하는 개인정보의 항목
1.
수집하는 개인정보의 항목
회사가 수집하는 개인정보의 항목은 이용자가 서비스를 이용하기 위해 필수로 필요한 항목과 이용자의 선택에 따른 항목이 있습니다.
구분 | 수집항목 | 보유 및 이용기간 |
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[필수] PASS인증 정보(이름, 생년월일, 성별, 이메일 주소, 통신사, 휴대전화번호, 암호화된 동일인 식별정보(CI)) | 회원자격 유지 시 까지
※ 단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당
기간까지 |
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[필수] 고유식별정보 : 운전면허번호 | 회원자격 유지 시 까지
※ 단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당
기간까지 |
자동차 대여서비스 이용을 위한 결제카드 정보 등록 | [필수] 카드사, 카드종류, 카드번호, 생년월일, 암호화된 카드 식별정보(Key), 성별
※ 결제카드 정보는 할인혜택 등의 서비스 제공을 위해 카드BIN 번호 및 끝 네자리 번호만 보관하고, 전자결제 서비스 위탁업체에 전달 후 회신 받은 암호화된 카드 식별정보(Key)로 관리합니다. | 회원자격 유지 시 까지
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기간까지
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자동차 대여서비스 이용을 위한 예약 및 이용 정보 등록 | [필수] 예약 및 이용 정보 : 예약내역, 결제내역, 위치정보 | 회원자격 유지 시 까지
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기간까지 |
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•
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•
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•
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2.
개인정보 수집방법
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•
플랫폼을 통한 회원 가입, 하위 부가서비스 신청 및 정보 수집
•
본인확인 서비스를 통한 수집
•
유선 또는 온라인 상담 서비스 이용
•
이벤트 경품 응모, 배송 요청
•
제휴사로부터의 제공
•
생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
•
자동차 정보 수집장치를 통한 수집
•
서비스 이용 과정에서 자동으로 수집
•
본인•타인의 민원 또는 신고
제3조 수집하는 개인정보의 항목
회사는 이용자가 회원자격을 유지하고 있는 동안 수집된 이용자의 개인정보를 보유•이용할 수 있으며, 이용자가 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우에는 이용자의 별도 요청이 없더라도 수집된 회원정보를 삭제 및 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존하며, 이용자의 처리정지, 삭제 요구권의 대상이 되지 아니합니다.
1.
회사 내부 방침에 의한 정보 보유
보유 근거 | 보유 항목 | 보유기간 |
회원 탈퇴 후 재가입 방지 목적 | 암호화된 동일인 식별정보(CI) | 100일 |
회원의 자격정지, 악의적 서비스 이용 재발 방지 목적 | 암호화된 동일인 식별정보(CI), 면허번호, 악의적 서비스 이용내역 및 제재 사유, 일자 | 10년 |
2.
관계법령에 의한 정보 보유
보존 근거 | 보존 항목 | 보존 기간 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
(회원 식별정보, 계약•청약철회 기록 등) | 5년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 | 신용정보의 수집•처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 |
통신비밀보호법 | 웹 사이트 방문기록(로그기록, IP 등) | 3개월 |
제4조 동의의 거부권 및 거부 시 의 불이익 등
이용자는 개인정보 수집•이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 계약 체결 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 수집•이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 자동차 임대차 계약 체결•유지•이행•관리 등이 불가(본인 여부 및 계약 체결 의사 불명 이유)하고, 마케팅 활동 및 홍보를 위한 개인정보 수집•이용 또는 선택적 수집•이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 이벤트, 혜택에 대한 정보를 제공받지 못하거나 사은품•판촉물 제공, 제휴서비스 이용, 할인 혜택 적용 및 크레딧 적립 등이 불가할 수 있습니다.
제5조 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 경과 후 지체없이 재생 불가능한 방법으로 파기하며, 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1.
개인정보 파기절차
이용자가 입력한 정보는 수집 및 이용목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 규정 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장되거나 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의해 허용된 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2.
개인정보 파기기한
개인정보의 보유기간이 경과한 경우에는 그 경과한 날로부터, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 각 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 영업일 기준 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
3.
개인정보 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 DB의 경우 Null•난수값 대체 방법, 저장장치의 경우 로우레벨포맷 등 복구 및 재생이 되지 않는 기술적인 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제6조 이용자의 권리와 그 행사방법
1.
이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 자신의 개인정보에 대한 열람을 요청할 수 있습니다.
2.
이용자는 언제든지 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.
3.
이용자는 언제든지 '회원 탈퇴하기' 화면을 통해 본인 동의를 거친 후 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
4.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5.
회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 제3조에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
6.
이용자의 권리는 '내정보' 화면에서 직접 처리가 가능합니다. 다만, 직접 처리가 불가능한 건은 개인정보 보호 업무 담당부서에게 서면, 전화 또는 이메일로 요청하시면 관계법령에 따른 기간 내 권리행사 방법 또는 그 결과를 통지하겠습니다.
7.
동 조에 따른 이용자의 권리를 대리하고자 할 경우 이용자로부터 위임을 받고서 이용자의 위임장을 회사에 제출하여야 합니다.
제7조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 “쿠키” 등을 운용합니다. “쿠키”란 회사의 플랫폼을 운영하는데 이용되는 서버가 웹 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자가 이용한 단말기에 저장됩니다. 그러나 이 정보는 반드시 이용자가 정보를 제공하였을 때만 저장되고, 플랫폼은 이용자가 제공하지 않은 정보를 얻을 수 없으며, 기기에 저장되어 있는 다른 파일에 접근할 수 없습니다. “쿠키”의 사용 목적 및 “쿠키” 설정 거부 방법은 다음과 같습니다.
1.
사용 목적
이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 사용합니다.
2.
설정 거부 방법
•
이용자는 “쿠키” 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 “쿠키”를 허용하거나, “쿠키”가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 “쿠키”의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자가 “쿠키” 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
•
“쿠키” 설치 허용 여부를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
◦
Internet Explorer : 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
◦
Google Chrome : 설정 > 고급 설정 > 개인정보
3.
플랫폼 이용 시 광고 식별자 수집
회사는 이용자의 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다. ADID/IDFA란 플랫폼 이용자의 광고 식별 값으로서, 이용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위한 측정을 위해 수집할 수 있습니다.
•
거부 방법
◦
Android : 설정 > 구글(구글설정) > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제
◦
iOS : 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한
4.
온라인 맞춤형 광고 서비스
회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 광고식별자 및 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.
•
행태정보를 수집 및 처리하는 광고 사업자 : Google, Facebook, AppsFlyer, Branch
•
행태정보 수집 방법 : 이용자가 당사 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
제8조 수집한 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동의 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
•
이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
•
서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
•
법령의 규정에 의하거나, 수사•조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
•
통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
그 밖에 보다 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우, 회사는 사전에 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간, 정보제공 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부 에 따른 불이익 등을 명시하여 이용자의 동의를 구합니다.
1.
정보를 제공받는 자 및 이용 목적
제공목적 | 제공받는자(업체명) | 정보 제공항목 | 이용 및 보유기간 |
운전면허 조회 서비스 | ㈜헥토데이터, 도로교통공단 | 이름, 면허번호, 면허종류, 생년월일 | 면허번호, 운전면허 일련번호, 취득일 |
결제 수단 검증 조회 서비스 | 토스페이먼츠㈜ | 신용카드 결제처리 및 간편결제 서비스 | 회원탈퇴 및 계약종료시까지 |
차량 사고정비, 정비업체 관리 및 고객 민원처리 | 렌트카공제조합, ㈜타고타 | 이름, 휴대폰번호, 주소, 고유식별번호(생년월일, 운전면허번호) | 회원탈퇴 및 계약종료시까지 |
차량 일반정비, 사고정비 | 렌트카공제조합, ㈜타고타 | 이름, 휴대폰번호, 주소, 고유식별번호(생년월일, 운전면허번호) | 회원탈퇴 및 계약종료시까지 |
휴대폰 인증 서비스 | 나이스평가정보㈜ | 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별 | 신용정보 조회 및 연체 등록을 위한 정보 제공 후 관계법령에 따른 보유 시 까지 |
과태료 및 범칙금 운행자 변경 업무 | 전국 경찰청, 전국 지방자치단체,지자체 시설관리공단,한국도로공사,유료도로/터널/주차장 사업자 및 관리 운영회사 | (과태료 및 범칙금 발생 시) 이름, 생년월일, 면허정보(면허종류, 면허번호, 주소), 예약정보 | 과태료 및 범칙금 처리 후 관계법령에 따른 보유 시 까지 |
단, 개인정보를 제공받은 제3자는 제공 목적을 달성하거나 이용자의 철회 요청이 있더라도, 내부보고, 감사 및 검사, 비용 정산(청구) 등 계약이행, 분쟁 대비를 위해 필요한 정보는 자동차 임대차 계약에 따른 거래관계의 종료 후 6개월까지, 미이행•분쟁이 계속될 경우 이행 완료•분쟁 해결 시까지 개인정보를 보유•이용할 수 있으며, 상법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있을 경우 그에 의하여 보관할 수 있습니다.
2.
동의의 거부권
이용자는 위와 같은 이용자의 개인정보 제공에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 계약 체결 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 제공에 관한 동의를 거부하는 경우 자동차 임대차 계약의 체결•유지•이행•관리 등이 불가능하거나 자동차 사고 처리 업무가 지연되는 등의 불이익이 있을 수 있습니다.
제9조 개인정보의 처리 위탁
회사는 서비스를 위해 반드시 필요한 개인정보의 처리 업무 중 일부를 외부 업체에게 위탁하여 수행하고 있으며, 위탁받은 업체(수탁자)가 개인정보 관련 법률에 따라 개인정보를 안전하게 취급하도록 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 “개인정보 처리 위탁 계약서” 등을 통해 규정하고 있습니다.
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1.
개인정보의 처리를 위탁하는 경우
위탁목적 | 수탁자 |
긴급출동 및 정비 서비스 | ㈜타고타, 렌트카공제조합 |
전자 결제 서비스 | 토스페이먼츠㈜ |
휴대폰 본인인증 | 나이스평가정보㈜ |
사고 처리를 위한 영상정보 확인 | ㈜아이나비시스템즈 |
문자 메시지 발송 서비스 | 네이버 클라우드 플랫폼 |
AWS 관리형 서비스 공급자(MSP) | Amazon Web Service, Inc |
2.
해외업체에 개인정보 처리 위탁
이전 받는 자 | 이전 되는 국가 | 이전 일시 및 방법 | 이전되는 항목 | 이용목적 | 보유 및 이용기간 |
Amazon Web Service, Inc | 미국 | 가입 및 서비스 이용 시점에 네트워크로 전송 | 수집한 개인정보 일체 | 데이터 보관 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시 |
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1.
개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육 개인정보를 처리하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
2.
내부관리계획의 수립 및 시행 개인 정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
3.
해킹 등에 대비한 기술적 대책 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 주기적인 갱신,점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
4.
개인 정보의 암호화 이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
5.
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6.
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7.
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8.
비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
제11조 개인정보 보호 업무 관련 담당부서 및 개인정보 보호책임자
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 이용자는 회사의 서비스를 이용할때 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 관리책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
1.
개인정보 보호 업무 담당부서
구분 | 내용 |
담당부서 | 고객센터 |
연락처 | 1544-5376 |
2.
개인정보 보호책임자
구분 | 내용 |
담당부서 | 대표자 |
담당자 | 윤예찬 |
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.
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제12조 개인위치정보의 처리
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1.
개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
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2.
개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조제2항에 따라 개인위치정보 수집‧이용‧제공사실 확인자료를 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 기록시점으로부터 최소 6개월간 보존합니다.
3.
개인위치정보의 파기 절차 및 방법
회사는 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기하며, 파기 절차와 그 방법은 제5조에서 고지한 내용을 따릅니다.
4.
개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항
회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 개인위치정보 제공에 직접 동의를 한 경우, 관련 법령에 의거해 관련 기관에 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인위치정보를 제공합니다.
회사는 개인위치정보를 이용자가 지정한 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 이용자에게 전자우편 또는 팝업 등의 고지로 즉시 통보합니다.
5.
보호의무자 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등")의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조제2항 따른 보호의무자에 해당하는 자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
1. 8세 이하의 아동
2. 피성년후견인
3. 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)
8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 위치정보 이용약관 상의 이용자의 권리를 모두 가집니다.
6.
개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자
회사는 개인위치정보를 적절히 관리‧보호하고, 이용자의 불만, 요청등을 원활하게 처리할 수 있도록 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자를 지정하고 있습니다. 개인위치정보 보호 업무 담당부서는 제11조제1항의 개인정보 보호 업무 담당부서가 겸하며, 회사의 위치정보관리책임자는 위치정보 이용약관 부칙 제2조에 고지하고 있습니다.
제13조 개인정보처리방침의 개정 및 고지
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공고일자 : 2023년 12월 15일